A empresa não cumpriu o se trabalho como deveria
Respondida
Mauá - SP
14/09/2022 às 08:51
ID: 150136981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEla deixou de entregar passagens para um grupo de amigos que iriam realizar uma corrida no Uruguai, todos já haviam pago o pacote de viagem antes da pandemia m, após a pandemia eles pagaram o reajuste do pacote com hospedagem e voo! Metade do grupo ficou e a outra metade que foi para o Uruguai ficou sem suporte, ela não entregou o hotel que eles acharam que tinham reservado e nem as passagens de volta para o Brasil o pessoal teve que comprar as passagens de volta para o Brasil! Destruiu os sonhos de pessoas e ainda trouxe um transtorno emocional! Inadmissível isso que a Airmaps turismo fez
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 18:48
Lamentamos pelo ocorrido ao grupo, algumas questões precisam ser esclarecidas, a remarcação de hotel do grupo era responsabilidade da FRT OPERADORA, pedimos com antecedência de 5 meses para que fosse remarcado, cobramos, enviamos o voo de uma outra cliente, porem próximo a viagem, ao indagar sobre as remarcações percebemos que eles não haviam feito, foi quando soubemos que não havia disponibilidade no hotel e ofereceram coloca-los em outro, no imediatismo, diante da situação, aceitamos. Informamos que tudo será ressarcido e que a parte que cabe a FRT OPERADORA será cobrado judicialmente.