AIR MAPS VIAGEM E TURISMO

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

25/04/2023 às 13:18

ID: 163132327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pacote de viagem na Mapstur de São José do Rio Preto para toda minha familia, a ex-namorada e a sobrinha dela hà epoca (Agosto / *******), como a ex namorada estava grávida na época optamos em cancelar o pacote de viagem e a passagem aérea da ex e da sobrinha dela devido o risco de perder o bebê, o que inclusive ocorreu durante a viagem, ela perdeu o bebê, porém, até o presente momento não foi realizado o reembolso dos valores, preciso devolver o dinheiro pra ela e não consigo, pois o pagamento foi realizado em sua totalidade para a Mapstur.

A Mapstur informou que a Empresa que deve devolver o dinheiro é a Azul, inclusive foi passado por ela os protocolos abertos:

(Editado Pelo Reclame AQUI)
(Editado Pelo Reclame AQUI)

Toda semana eles dizem que vão depositar o dinheiro, porém, não ocorre na data prevista, e sempre que abre uma nova reclamação tenho que aguardar mais 7 dias.

Não bastasse toda a dor que passamos, mais o termino depois, ainda tenho que lidar com o descaso por parte da Empresa em solucionar o problema.