ViajeNÃO pelo Mundo
Não resolvido
Campinas - SP
07/04/2025 às 13:54
ID: 214146487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor indicação de amigos contratamos o serviço da Sra ***** nome da empresa ANA MARISA BARBOSA ME.
O nome fantasia atual VIAJEON PELO MUNDO para um cruzeiro com amigos e familiares.
Os que pagaram a viagem com cartão ou boleto conseguiram embarcar.
Mas minha cunhada e o marido dela que fizeram a última das reservas do grupo, pagaram a vista, o valor total do pacote, três meses antes da viagem e NÃO RECEBERAM OS TICKETS de embarque.
Consultando o site do Tribunal de Justiça vimos que eles tem mais de 15 processos onde clientes foram [Editado pelo Reclame Aqui].
No caso dos meus cunhados foi fácil pois eles pagaram com pix direto na conta dela a na MAIOR (Editado pelo Reclame AQUI) ela até agora NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO da viagem que nunca existiu.
Ficamos com vergonha dos nossos parentes por termos indicado essa mulher sem escrúpulos que ainda fala de Deus para parecer honesta.
NÃO SEJA A PRÓXIMA VÍTIMA!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2025 às 18:54
Lamentamos o ocorrido. Nosso jurídico, já está tratando de tudo, para esclarecer da melhor maneira possível.
Bem sei que sua viagem conosco e mais algumas pessoas, foram entregues e correram conforme contratado.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 19:26
O ocorrido foi exatamente como o texto acima.
Lamentável você tentar dizer que uma *******ída compensaria a que foi usurpada dos nossos parentes que VIAJARIAM CONOSCO se você não os tivesse [Editado pelo Reclame Aqui] FICANDO COM O DINHEIRO DELES na SUA CONTA .
Dinheiro não só da reserva mas também de passeios que eles pensavam que estavam adquirindo.
E você só se aproveitando da boa fé de quem confiou no seu serviço de péssima qualidade.
Que lógica imoral é essa dona (Editado pelo Reclame AQUI)?
Agora está tudo mais claro que o dia.
Não precisamos de nenhum esclarecimento.
O que falta é você PAGAR O QUE DEVE AO CASAL que não viajou conosco.
Isso é o mínimo.
O transtorno que VOCÊ causou a nós por não entregar o que foi pago a nossa família justifica a reclamação.
Desejo que sua agência alcance a fama que merece. E que sua reputação fique clara para todos para que VOCÊ não engane mais NINGUÉM.
Lamenta o ocorrido?
Então DEVOLVA QUE NÃO É SEU.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 21:28
Como poderia dar uma nota mínima para quem FICA COM O DINHEIRO DOS OUTROS e ainda tenta se justificar? Só se preocupa em como vai enganar a próxima vítima que depositar a confiança nela. Lamento ter entrado em contato com esse ser sem escrúpulos e sem nenhum senso moral.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 16:46
Os valores já foram estornados ao cliente citado, na data de 15/04/*******. Sua viagem foi realizada com exímia perfeição e a dos demais passageiros. Pelas fotos, estava maravilhosa. Agradecemos e nos colocamos à disposição.