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Queimados - RJ

22/05/2025 às 06:36

ID: 217702817

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Não tenho mais acesso a minha conta devido ter mudado de aparelho e perder o acesso ao App de autenticação de dois fatores, mesmo tendo a senha de login não consigo ter acesso a minha conta. Já fiz o procedimento de envio de documento, fiz vídeo segurando minha documentação, mas nunca sou atendido, a resposta desta empresa é péssima, não consigo resolver meu problema de forma alguma, desejo ter acesso a minha conta novamente. O único e-mail que chegou para mim, foi um e-mail dando instruções de gravar vídeo segurando meus documentos, responder outras perguntas sendo que já fiz todo esse processo. Peço encarecidamente que me ajudem a recuperar minha conta.