Transferência bloqueada e dificuldade na comprovação de identidade no Airtm
Não respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 16:55
ID: 233153413
Escrevo para relatar um problema urgente com minha conta recém-aberta no airtm.
Na abertura da conta, fui informado(a) sobre um limite de transação disponível. No entanto, realizei uma transferência no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) que se encontra bloqueada na minha conta, impedindo tanto a conclusão da operação quanto o estorno do valor para minha conta de origem.
Fui informado(a) de que, para desbloquear as transferências e resolver esta situação, é necessário o envio do meu documento de identificação para comprovação.
Ocorre que, infelizmente, perdi meu documento de identificação na semana passada e, neste momento, estou providenciando a segunda via, o que pode levar algum tempo.
Minha solicitação é a seguinte:
Libere a transferência desse valor , pois se não entrarei com contato ao procon !
E-mail do airtm :
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