Problemas com Classe de Assento e Atendimento ao Cliente na Airtransat - Venda Dupla de Assentos
Não respondida
Brasília - DF
05/04/2026 às 15:07
ID: 245191597
Minha experiência coma Airtransat foi péssima. Comprei uma passagem em classe economia premium, junto com meu marido Rio de Janeiro x Toronto. A ida foi ok, na volta 6 dias antes eles resolveram que iriam colocar um de nós na classe econômica. Alegação: temos um programa de club, e um dos nosso passageiros comprou uma passagem da classe economia premium mas já estava lotada. Pelas nossas regras tiramos um de vocês pq não fazem parte do nosso programa. Resumo: eles vendem duas vezes o mesmo assento e beneficiam quem tem mais relação com a empresa. Precisei ligar, mandar emial, fazer reclamação em redes sociais para enfim 24h antes e do embarque eles resolverem o problema. Nos colocando novamente no assento que compramos meses atrás. Para uma empresa que está entrando no Brasil agora, este método é um péssimo cartão de visitas.