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Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei 2 eSim que não instalam e a Airalo não resolve

Airalo
Brasília - DF
01/01/2024 às 14:05
ID: 179437139
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Instalei o aplicativo no meu celular (Iphone 14), comprei dois eSim, fiz o pagamento e prossegui para instalação que não finaliza. Comprei
com antecendência para usar em dois países, mas sempre que tento instalar, recebo a mensagem de que é impossível prosseguir com a instalação. O suporte no chat é péssimo (cerca de 1h para começarem a falar contigo) e sempre pedem prints de tela para provar que o celular é desbloqueado ou compatível com eSIM. Após milhares de prints e conversas ineficientes, me informaram que encaminhariam um email com maiores detalhes. Após 5h, nada de email, qualquer reposta deles ou o produto pelo qual paguei. Não recomendo o serviço! Péssimo pós venda!
Quero meus produtos hoje (nao terá sentido após essa data) ou dinheiro estornado!

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