Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

18/01/2022 às 10:51

ID: 136820199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu problema com Airam, começou após o fechamento do contrato, após isso, a tratativa ja era outra, demoravam a responder, não davam atenção fiz até uma reclamação por aqui, mas me ligaram da loja, implorando para retirar que iriam resolver e assim eu fiz. Mas estou aqui agora, para falar do serviço mal feito no meu closet, fiz os moveis da casa toda, na Airam, o inicio da montagem, ocorrem em meados de dezembro de *******, e até Junho de ******* ainda ainda recebia prestador da Airam na minha casa, e o problema disso é que cada visita era um montador, cada um falava uma coisa e as pendencias não se resolviam, fiquei 5 meses sem usar uma parte do armário da cozinha porque cada um que vinha, falava uma coisa. No closet, por causa da parede, ficou um vão no fundo, como a parede estava irregular, acabou ficando espaço, o montador pregou uns pedaços de madeira em cima para fechar, ficou um serviço muito porco, mal acabado, falei com Augusto, com quem mantinha contato e ele disse que não daria como finalizado enquanto eu não tivesse satisfeita, pois bem, veio uma pessoa medir para colocar um tampão, no dia da instalação, veio outro, e ai, não instalou pq disse não estar na medida, tirou a medida novamente e nunca mais voltaram. Ai o serviço não foi finalizado, eu obviamente, estou insatisfeita, os vãos de closet, virou ninho de pernilongo e poeira e o serviço não foi finalizado, nunca mais entraram em contato.

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Resposta da empresa

26/01/2022 às 00:11

Olá Renata.

Tudo bem? Espero que sim, e se possível resolver sua insatisfação.

Sou Vitor Moraes, proprietário da Airam Arquitetura e Marcenaria.
Primeiramente agradeço pelo contato, e não se preocupe, saiba que estou aqui para lhe
ajudar com a sua questão!
Entendo o quão importante é para você e para nós solucionarmos qualquer ocorrido,
entrarei em contato com você o mais rápido possível. Solicitando algumas informações
necessárias para tratar este caso.
Toda a tratativa do seu caso será através de contatos telefônicos, e também poderei fazer
contato via mensagem de aplicativo (Whats App), Se possível já adicione meu número em
sua agenda 0*******.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em me contatar através de meu telefone pessoal no
qual estou disponível todos os dias.

Ah, não se esqueça de avaliar novamente a empresa depois de ter sua questão resolvida!
Isso é para garantir sua experiência completa conosco.
Obrigado por contatar nosso time.
Um abraço.

Vitor Moraes

Airam Arquitetura e Marcenaria
https://*******

Réplica do consumidor

14/02/2022 às 10:17

Veio um funcionario ma minha casa, tirou as medidas e não tive mais retorno, isso ha mais de 15 dias. Quem respondeu a reclamação, deixou um tel, não fiz contato porque agora eles que tem que resolver meu problema e não eu ficar indo atras, ele também, não me contatou, infelizmente estou indo reclamar no procon.

Consideração final do consumidor

07/11/2022 às 16:18

Foi resolvido porem o serviço ficou muito mal feito, o atendimento foi bom apenas no dia que fui para fechar negociio, depois disso, so ladeira abaixo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3