AirAsia

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São Paulo - SP

23/04/2024 às 13:27

ID: 187349089

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No dia 10/04/******* realizei a compra de voos internos na Tailândia pelo site da AirAsia e fiz o pagamento via cartão de crédito. Logo após a compra o valor já constava na fatura do cartão.
No mesmo dia recebi um e-mail de que uma verificação de pagamento era necessária e que eu deveria ligar para o número ******* (de Segunda a Sexta-Feira, de 09:00 às 17:00h) para esclarecimentos. Tentei entrar em contato inúmeras vezes, mas o número de telefone fornecido sequer existia.
No dia seguinte recebi outro e-mail me informando que as reservas haviam sido canceladas e que o valor seria estornado no cartão utilizado na compra. O valor realmente foi estornado e me enviaram um recibo.
Como não consegui emitir as passagens na primeira tentativa, tentei novamente no dia 16/04/*******, porém como na primeira tentativa de compra o pagamento via cartão de crédito não funcionou, dessa vez efetuei o pagamento via PIX. O valor de R$*******,32 foi debitado imediatamente da minha conta bancária, porém a compra sequer foi concluída, o site informou que o pagamento havia expirado e voltou à tela inicial. Em suma, o valor foi pago, a passagem não foi emitida e fiquei sem meu dinheiro e sem os vôos.
Tentei por inúmeras vezes contatar a empresa sem sucesso. Quero meu dinheiro de volta!