Demora no prazo da entrega e má qualidade do serviço
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2019 às 08:40
ID: 90250331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSofri um sinistro no meu carro e me foi indicada pela seguradora essa oficina, pois era referenciada da seguradora. Mesmo sendo longe e contramão enviei meu carro para lá.
Me deram de 10 a 15 dias úteis para arrumar meu carro, que tinha conserto para no máximo uma semana e eles estenderam o máximo que puderam e só me entregaram com 15 dias com muita cobrança. Dois dias que tirei o carro da oficina o mesmo já apresentou problemas devido a falha no conserto, correndo o risco do carro pegar fogo.
Há dois dias estou esperando um posicionamento simples da oficina em mandar alguém prender a bateria que eles deixaram solto e não consigo retorno.
Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/04/2019 às 11:37
Bom dia!
Veículo entregue no prazo combinado, chegada das peças da concessionária levaram um tempo maior do que o previsto, mas mesmo assim mantivemos o prazo de entrega.
Fixação da bateria solucionado, enviamos uma equipe na residência da cliente.
Att,
Equipe Airbrusch
Consideração final do consumidor
02/04/2019 às 16:52
Muita procrastinação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5