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Jacareí - SP

02/06/2023 às 16:01

ID: 165774641

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Meu carro está nessa oficina desde o dia 15/05/******* para reparos. As peças fornecidas pela seguradora cheguegaram. Porém disseram que só vão iniciar os reparos no dia 05/06/******* e que o serviço leva entre 10 à 12 dias úteis. Sou Motorista por Aplicativo. Estou sem trabalhar desde o dia 13/05/******* que foi quando bateram no meu carro. Não estou tendo respaldo nenhum tanto por parte da seguradora quanto pela oficina. O pior de tudo é que os reparos são simples. Essa situação está me causando danos psicológicos pois os boletos não param de chegar mas não tenho dinheiro porque não tenho meu carro para trabalhar. Quero uma solução por parte da seguradora e oficina responsável pelos reparos

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Resposta da empresa

06/06/2023 às 16:19

Boa tarde, Sr. Wesley Farias Silva!

Verifiquei com a área de atendimento e todas as informações, sobre os reparos do sinistro, foram passadas pro Sr. desde a entrada do veículo que foi em 15/05/23. Foram feitas e respondidas mensagens em 15/05, 17/05, 19/05, 26/05, 30/05, 31/05, 02/06 e 06/06.

Como já lhe informamos, só teríamos como iniciar os reparos após a chegada das peças que serão aplicadas na execução dos serviços, e as mesmas ficaram completas em 02/06/23 (sexta-feira) e iniciamos os reparos no dia 05/06/23 (segunda-feira), (obs.: a empresa não funciona aos sábados e domingos) o prazo de execução do reparos é de 12 à 15 dias úteis como foi lhe informado na troca de mensagens do dia 30/05/23.

Estamos empenhados em tentar entregar seu veículo o quanto antes, entendemos sua necessidade e compreendemos sua angustia, nos mais, estamos a disposição para demais esclarecimentos.

Certos e sua compreensão.

Adriano Jorge
Equipe Airbrusch