Oficina tentando cobrar valor abusivo e mentindo sobre o conserto do veículo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 13:31
ID: 247570921
Quarta feira dia 30 tive uma colisão no
Meu carro o reboque do seguro me levou p essa oficina, um rapaz olhou o carro no reboque e falou q tinha quebrado tudo . Ele falando com
Meu corretor disse q iria passar da franquia sem saber o valor. Disse q em 48hs o seguradora ia até lá p ver as peças e depois disso esperar a peça e levaria 20 dias úteis. Falei q eu não poderia esperar tanto aí ele quis me cobrar por fora 9.500(forçando). Achei um absurdo e levei-o p outra oficina q chegou a noite. No dia seguinte comprei uma peça balança no valor 280,00 e não de obra 400 e ficou pronto na parte da manhã do dia seguinte ( tenho como provar) e o total foi 680,00 . Gostaria de entender o pq de tanta mentira p [Editado pelo Reclame Aqui] um cliente. Vamos aguardar a resposta automática de mentiras
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:05
Prezada Sra. Grasiela Araujo,
Para podermos tratar sua reclamação, precisamos de alguns dados, o seu atendimento foi direcionado por qual seguradora, número do sinistro, placa do veículo e o nome da pessoa que lhe atendeu. Gostaríamos também de falar com o seu corretor, para esclarecer com maiores detalhes o ocorrido narrado na sua reclamação. A sra fala na sua reclamação sobre mentira, [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e disse que tem provas, peço encarecidamente que me apresente essas provas para que possamos tomar ciência e as atitudes cabíveis em relação as suspeitas levantas.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 13:20
Então posso passar o número sim, o rapaz q me atendeu passou tudo por telefone p meu corretor mais vc pode falar comigo mesmo. Se vc quiser a foto do carro batido no dia vc já tem . Vc quer dele agora. Não deixei chamar pela seguradora pq foi grita the o atendimento no ao vivo. Pede as cameras da sua empresa e veja com seus olhos. Sobre meu carro te mando junto a placa. Nunca deixaria meu carro depois do q eu escutei. Pode ligar p Tokio Mari e eles já sabem do q houve
Réplica da empresa
04/05/2026 às 13:41
Prezada Sra. Grasiela Araujo,
Por favor, nos informe o contato do corretor, recebemos duas fotos que a Sra enviou na reclamação, mas lá não contém nenhum orçamento, e pelas fotos o seu parachoque dianteiro está batido e com uma parte quebrada, isso não foi orçado aonde a Sra. executou os reparos? Eu gostaria de lhe ajudar, mas preciso das informações que lhe solicitei na resposta anterior, sem isso não consigo localizar o seu atendimento em nosso sistema.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 13:45
Vou deixar aqui o meu contato, caso prefira falar pelo whatsapp ou telefone 21-97038-1101.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:51
Já deixei o meu tbm