AIRELA INDUSTRIA FARMACEUTICA

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

27/07/2026 às 00:14

ID: 254891257

No dia 23/07, adquiri 4 unidades do RespiBetter Kids (solução nasal de cloreto de sódio 0,9%) na farmácia Pague Menos, para utilização em meus dois filhos.

Como nunca havia utilizado essa marca, imaginei que teria a mesma qualidade de outros sprays nasais disponíveis no mercado. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa.

Das quatro unidades adquiridas:

* 3 unidades apresentaram defeito na válvula, fazendo com que o soro vazasse e escorresse pela embalagem durante a aplicação, desperdiçando o produto e impossibilitando seu uso adequado.
* A quarta unidade funcionou apenas no primeiro dia e, no segundo dia de uso, simplesmente deixou de liberar o jato.

Em outras palavras, 100% das unidades adquiridas apresentaram defeito, o que evidencia um grave problema de qualidade, seja no processo de fabricação, seja no lote comercializado.

Trata-se de um produto destinado ao uso infantil. É inadmissível que os pais adquiram um medicamento dessa natureza e, no momento em que seus filhos precisam utilizá-lo, o produto apresente falhas dessa magnitude.

Diante da perda de confiança na marca e da experiência extremamente frustrante, não tenho interesse na substituição dos produtos. A única solução que considero adequada é o reembolso integral do valor pago pelas quatro unidades.

Espero um posicionamento da empresa e a devolução dos valores, bem como a apuração da qualidade desse lote para que outros consumidores não passem pelo mesmo problema.