Válvula spray sem embalagem adequada e risco de contaminação

Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/01/2026 às 15:49
ID: 239402813
Quando abrir o produto, me deparei com a válvula spray sem uma embalagem apropria e com o produto sozinho dentro da mesma. Como deixar a válvula solta dentro da caixa e exposta a inúmeras possibilidades de contaminação, sendo que, a caixa está exposta ao processo externo do ambiente. Lembrando que a válvula de spray será utilizado em uma mucosa, no caso, a mucosa nasal. Caso seja permitido o armazenamento da válvula spray do jeito que está na caído, solicito toda legislação que permite tal uso.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:40
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Serviço de Informação Airela
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 12:07
não estou convencido da resposta
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 11:26
não convencido da resposta