Válvula spray sem embalagem adequada e risco de contaminação

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Belo Horizonte - MG

31/01/2026 às 15:49

ID: 239402813

Quando abrir o produto, me deparei com a válvula spray sem uma embalagem apropria e com o produto sozinho dentro da mesma. Como deixar a válvula solta dentro da caixa e exposta a inúmeras possibilidades de contaminação, sendo que, a caixa está exposta ao processo externo do ambiente. Lembrando que a válvula de spray será utilizado em uma mucosa, no caso, a mucosa nasal. Caso seja permitido o armazenamento da válvula spray do jeito que está na caído, solicito toda legislação que permite tal uso.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 09:40

Olá Wilker, bom dia!
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato.
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Serviço de Informação Airela

Réplica do consumidor

28/02/2026 às 12:07

não estou convencido da resposta

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 11:26

não convencido da resposta