Dificuldade de cancelamento e cobrança indevida após período de teste
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 00:32
ID: 242924589
Contratei somente por 1 mês, em DEZEMBRO de 2025. Fiz o teste e não gostei do serviço. Estou tentando cancelar desde janeiro de 2026. A cobrança recorrente é injusta.
Minha ÚNICA OPÇÃO É CANCELAR O CARTÃO DE CRÉDITO PARA EVITAR COBRANÇAS ARBITRÁRIAS.
Mesmo que eu não tenha autorizado a recorrência, estão me cobrando. Não tem opção de cancelamento no site. Estou há horas testando todos os botões. Essa opção parece uma emboscada, impossível de sair.
Não existe sistemas de comunicação com a empresa, ajuda ou ajustes de configuração financeiros. As telas de ajudas são inacessíveis no site, vem uma tela em branco.
Eu recebo e-mail deles, inclusive o código para ingresso na plataforma, mas na hora de entrar na central de vendas para cancelar o produto, dizem que não reconhecem o meu e-mail.