Airfox desrespeito ao usuário do aplicativo
Resolvido
Conchal - SP
11/06/2018 às 23:06
ID: 36038372
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 fiz um pagamento através do aplicativo Airfox no valor de 44.99 referente a uma fatura da Vivo que vencia no dia 10, Hoje dia 11 o valor pago da fatura voltou para minha conta no aplicativo e não consegui pagar a conta e ainda vou pagar multa por atraso por culpa desta [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo.
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Resposta da empresa
12/06/2018 às 10:19
Olá Cleomar, primeiramente gostaríamos de lhe pedir desculpas pelo transtorno que isso pode ter lhe causado.
Conforme conversamos pelo canal de suporte hoje cedo, houve uma falha no processamento do seu pagamento juntamento com nosso parceiro. O dinheiro foi estornado para sua conta assim que o sistema identificou que não poderia processa-lo.
Nossa equipe está trabalhando bastante para aprimorar as funções e fazer as melhorias necessárias no aplicativo.
Obrigado pelo seu feedback e se tiver qualquer outra dúvida nos contate pelo app ou através do e-mail *******.
Consideração final do consumidor
13/06/2018 às 10:13
Parabu00E9ns a Airfox pela ru00E1pida resposta do problema!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10