Atraso na entrega e falta de retorno após compra via Pix
Respondida
Pouso Alegre - MG
05/01/2026 às 22:48
ID: 236731241
Meu nome é ***** comprei paguei via Pix dia 15/12/2025 até hoje a chegou não tenho nem um retorno da empresa, pessimo atendimento
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:52
Olá, Jefferson!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno adequado.
Seu pedido foi postado no mesmo dia da compra, dia 15/12, porém os Correios não realizaram a entrega dentro do prazo. O status do rastreio permanece o mesmo desde o envio, possivelmente devido às greves que afetaram o serviço postal e só normalizaram a partir de 01/01.
Para resolver a situação, já estamos providenciando um novo envio sem custo via PAC, com rastreio completo para que você possa acompanhar. Caso o pedido original chegue posteriormente, pode ficar com as duas unidades, não é necessário devolver.
Também entramos em contato pelo WhatsApp e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Airgo