Sumiram com o enxoval e Eletros do spto

Olá, Ivo

Lamentamos profundamente a situação relatada e entendemos totalmente a sua frustração. Isso está longe do padrão de qualidade que prezamos, e queremos muito resolver essa questão da melhor forma possível.

Estamos iniciando uma apuração imediata sobre o ocorrido, tanto com nossa equipe quanto com os responsáveis pelas operações na unidade. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos envie mais informações, como fotos do estado atual do apartamento e uma lista dos itens que estão em falta ou danificados.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e vamos trabalhar para esclarecer os fatos e propor uma solução justa e rápida.

Agradecemos desde já pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Emilly Nayah
Airlocando Setor de Qualidade

Vocês tem que fazer a visita no apartamento e pegar a lista dos bens do enxoval completo com a Housi. Estou aguardando a vistoria por 3 meses já. Tem também a porta da gaveta da geladeira faltando, buraco na parede do banheiro, falta de pintura completa. Como entro em contato com vcs ? Com quem vcs falam na Housi ?

Ainda não responderam sobre a má manutenção das paredes

Olá, Ivo. Tudo bem?

Agradecemos pelo retorno. Sobre as pendências relacionadas à manutenção estrutural do apartamento, pintura, paredes, porta da gaveta da geladeira e itens oficiais do enxoval da Housi, é importante esclarecer que essas responsabilidades são gerenciadas exclusivamente pela própria Housi, conforme contrato de operação e procedimentos internos da plataforma.

A Airlocando atua apenas nos serviços de limpeza e apoio operacional, não tendo autonomia para vistoriar, repor, autorizar manutenção estrutural ou validar itens de enxoval da Housi. Por esse motivo, qualquer tratativa envolvendo bens do enxoval, estado físico do imóvel ou reparos estruturais precisa ser conduzida diretamente com o time da Housi, que possui o controle desses inventários e a responsabilidade sobre essas entregas.

Recomendamos que você acione o suporte oficial da Housi para alinhamento direto eles conseguem verificar o histórico completo do seu imóvel, confirmar inventário, registrar manutenções e dar andamento imediato às solicitações.

Continuamos à disposição para qualquer informação referente exclusivamente aos serviços prestados pela Airlocando.

Atenciosamente,
Airlocando
Setor de Qualidade