Airlocker permitiu recebimento de encomenda mesmo com minha conta já excluída
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2024 às 23:07
ID: 193741865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condomínio bastante extenso e a administração instalou armários do Airlocker bem longe de minha casa. O problema é que entregadores do Mercado Livre descobriram esses armários e, ao invés de fazer as entregas, passaram a deixar os itens nos armários. Para evitar que isso continuasse, eu cancelei minha conta do Airlocker. No entanto, o mesmo permitiu que as entregas continuassem a serem feitas nos armários, mesmo sem meu consentimento. Fiz uma reclamação no site da Airlocker, mas nem sequer tive resposta.
Creio que a empresa deve respeitar seus clientes, pois uma vez que a conta foi cancelada, ficou claro que o serviço deveria ser interrompido.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 08:17
Caro Luiz, esperamos que esteja bem!
Recebemos seu email em 18/07/24 sobre a questão do cadastro no armário inteligente do condomínio onde reside.
Conforme email de resposta em 22/07/24 a sua unidade habitacional foi excluída do banco de dados do armário, assim o senhor não vai ter mais problemas.
Cabe ressaltar que o gerenciamento do acesso ao equipamento fica sob responsabilidade do gestor do condomínio onde o Airlocker está instalado, sendo assim recomendamos que o mesmo seja alertado para não incluir a sua unidade habitacional novamente no cadastro geral do condomínio, que reiteramos, é de responsabilidade do gestor de cada condomínio.
Esperamos ter atendido suas expectativas e solucionado este contratempo. Conte conosco!
Atenciosamente.
Airlocker
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 13:21
O motivo de minha saída do App é por causa de terceiros. A Airlocker atendeu minha demanda, por contato via Whatsapp, somente após essa minha reclamação, muito embora tenham afirmado que responderam minha questão por email, que não recebi.
A empresa, até o momento, se mostrou integra e não tive problemas diretamente com ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 08:45
Obrigado pelo retorno Luiz!
Ficamos satisfeitos com suas palavras e entendimento.
Conte com a Airlocker para facilitar suas entregas e recebimentos.
Forte abraço!
Atenciosamente.
AIRLOCKER