Airlocker Franquias

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/05/2026 às 20:42

ID: 249129875

Venho através deste canal demonstrar minha total insatisfação com o suporte da Airlocker.

Temos um armário inteligente instalado no Condomínio Young, em Porto Alegre/RS, que estava funcionando 100%. Mesmo assim, conseguiram causar um problema em algo que estava operando normalmente.

Hoje estamos há mais de uma semana com o armário parado, sem envio de notificações na própria plataforma que a Airlocker afirma possuir integração funcional. O pior de tudo é o jogo de empurra entre as empresas: a Airlocker joga a culpa para a empresa de integração Scond, enquanto a Scond informa que a responsabilidade é da Airlocker.

Enquanto isso, ninguém resolve o problema.

Já solicitei diversas atualizações e a única resposta recebida é que está em análise. Análise com quem? Qual setor? Qual responsável? A Airlocker informa que está tratando o caso com um gerente da Scond, mas sequer informam o nome da pessoa ou qualquer detalhe concreto sobre o andamento.

É nítida a falta de interesse em resolver a situação com urgência. Estamos com cliente parado, moradores sem funcionamento adequado do sistema e correndo sério risco de perder o condomínio por uma falha totalmente ligada à Airlocker.

Inclusive, já precisei marcar reunião diretamente com a Scond, porque a Airlocker simplesmente não aparece para resolver o problema.

Precisamos urgentemente de:

Uma atualização clara e transparente do caso;
Definição real de responsabilidade;
Prazo concreto para solução;
Contato direto de quem está tratando o problema.

Ficar apenas analisando enquanto o cliente sofre as consequências é inadmissível.