Empresa não é confiável
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2024 às 10:03
ID: 201723277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos contato com a empresa para compra de lockers, a principio fomos atendidos pelo primeiro sócio Elton que após entender um pouco sobre nossa demanda pediu que ligassemos para o outro sócio, ligamos e após explicar td o nosso negócio o sócio Heron que se mostrou muito interessado e inclusive chegou a dizer que eles gostavam de investir em projetos pilotos, sugerindo no mesmo momento uma proposta para seguirmos a perceria com eles. Enfim, a semana se passou e ninguém mais fez contato, mandamos msg pedindo o orcamento e ligamos várias vezes e eles não respondiam. Pedimos para uma terceira pessoa tentar ligar e só aí então eles atenderam. Quando a pessoa se identificou e perguntou sobre o orçamento o sr. ELTON então disse que não poderia nos atender pq tinha um contrato de exclusividade com uma outra loja do mesmo segmento que o nosso (que após verificarmos nas redes sociais, até o momento não trabalham com locker) tudo muito duvidoso pq em todo o tempo de contato eles sequer mencionaram que já faziam o mesmo tipo de operação e como disse acima o sr. Heron chegou a fazer uma proposta justamente pq queria fazer parte no nosso projeto segundo ele "piloto".
Não corram o risco com esta empresa, existem várias outra realmente sérias no segmento.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 11:03
Cara Andressa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso com a transparência e a responsabilidade em todos os nossos acordos comerciais é um dos pilares da nossa atuação. Lamentamos sinceramente a frustração gerada pela expectativa em relação à parceria.
Após analisarmos detalhadamente a sua demanda, percebemos que, naquele momento, não seria possível evoluir com o projeto proposto. Essa decisão foi tomada após considerações cuidadosas para garantir a viabilidade e a adequação dos nossos compromissos já estabelecidos. Por isso, optamos por não seguir adiante com a parceria, mesmo sabendo que isso poderia causar decepção.
Estamos atualmente desenvolvendo essa linha de negócios com outro parceiro, o que limitou nossa capacidade de iniciar novas colaborações na área. Entendemos a importância de manter uma comunicação clara e lamentamos se houve qualquer impressão de falta de retorno.
Reforçamos que valorizamos todas as oportunidades de colaboração e esperamos poder trabalhar juntos em futuras iniciativas. Desejamos sucesso e crescimento contínuo em seu projeto e estamos à disposição para novas conversas em um momento mais oportuno.
Atenciosamente,
Time Airlocker
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 23:56
Atendimento péssimo, liguei para pedir informacoes sobre o locker e mesmo dizendo que em um segundo momento explicaria minha demanda a insistência de um dos sócios em saber tudo sobre o meu modelo de negócio foi incômoda. No dia seguinte da conversa com o segundo sócio que estava muito interessado e chegou a fazer uma proposta nenhum retorno foi dado pelos dois sócios mesmo depois de várias mensagens e insistentes ligações, somente atenderam quando usamos um terceiro número de contato, postura anti profissional e duvidosa.
Sugiro consultar a jurisprudência destes sócios antes de fazer negócios com eles.
Assustador!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/11/2024 às 06:30
Cara Andressa,
Sentimos muito sua postura, pois você nunca foi uma cliente efetiva da Airlocker, nem nunca tivemos relação comercial formal.
O que se passou foi que nosso time buscou as informações necessárias para avaliar se o negócio era viável para a Airlocker. O que acabou se provando que não.
Nenhuma empresa é obrigada a prestar um serviço pelo qual seja divergente aos seus interesses.
Não queremos no momento realizar negócios com sua empresa por motivos próprios.
De qualquer forma queremos deixar claro que em momento algum se gerou um memorando de entendimento ou qualquer plano de desenvolvimento específico para vossa empresa. Jamais tivemos uma relação de prestação de serviços ou de venda ou locação de equipamentos.
Reforçamos que nossos sócios e acionistas possuem um histórico profissional de mais de 25 anos em empresas com atuação mundial e possuem uma atuação e reputação indiscutíveis e lamentamos os seus ataques pessoais, que não nos perturbam, mas que deixam explícito o seu desejo e estratégia de ataques infundados, pessoais e nada profissionais.
No cumprimento de nosso dever profissional desejamos o mais alto desempenho e sorte para a sua empresa e para a senhora também.
Fique bem!
Atenciosamente,
Time Airlocker