Capacete Airoh Twist TC16 perdendo a cor

Boa tarde Rodrigo,

Conforme nosso contato por telefone, estamos enviando um e-mail com as orientações e documentos necessários para te auxiliar junto a Airoh na Itália quanto a garantia, uma vez que o produto não foi adquirido conosco mas sim do Mercado Livre como informado pelo Senhor.
Mas como representantes da marca no Brasil, vamos te instruir e auxiliar da melhor forma que pudermos para a solução desse problema.

Problema não resolvido. Ainda hoje fiz a busca no email particular e nos spans e não achei o referido email que a representante do Brasil ficou de mandar. Percebi que tanto a fábrica quanto a representante do Brasil não estão nem ai para o consumidor e que seus produtos são descartáveis. Menos um consumidor no Brasil. Ligaram só apos a reclamação no reclame aqui e depois não mais. Que fique esse depoimento no reclame aqui como um alerta aos futuros consumidores. Produto caro, descartável, sem atendimento pós venda ao consumidor por defeito de fábrica. Extremamente decepcionado com a minha compra.

Boa tarde Rodrigo, lamentamos o transtorno que está tendo com sua compra, vamos enviar um novo e-mail para que você possa nos encaminhar a nota fiscal do capacete e assim nós possamos dar inicio ao processo de garantia segundo as normas que a Airoh Italia estabelece, também vamos realizar um contato com você pelo WhatsAppa a fim de tornar a comunicação mais ágil e possamos te ajudar, mesmo que o capacete não tenha sido adquirido conosco mas sim do Mercado Livre como informado pelo Senhor.
Mas como representantes da marca no Brasil, vamos te instruir e auxiliar da melhor forma que pudermos para a solução desse problema.

Problema não resolvido. Qualquer empresa séria que zela pelo seu nome, sabendo que o defeito é de fabricação já teria solucionado. Tentei resolver de varias formas, mandei tudo que a empresa pediu. Isso tudo que eles pedem é só uma enrolação para falar que estão tentando resolver. Péssimo pôs venda. Capacete descartável. Não compro nunca mais. Só entram em contato quando se faz a reclamação nesse canal. Para uma empresa séria não importa onde se comprou o produto, se for da marca e original ela é responsável. Quase 4 meses do inicio da reclamação e nem uma resposta. Muito Grato por nada. AIROH nunca mais

Bom dai Rodrigo,

Como conversamos anteriormente sem a nota fiscal do seu capacete, nós infelizmente não podemos dar sequência no processo. Uma vez que se entende do capacete não ser um produto Oficial.

Passamos as orientações para que você entre em contato com quem te vendeu o produto, uma vez que não se tratava de um revendedor oficial da marca no Brasil, mas você não nos deu retorno sobre a situação.

Lamentamos o ocorrido e recomendamos sempre que ao adquirir, não somente o capacete Airoh, mas qualquer outro produto, você exija o comprovante fiscal para poder recorrer aos seus direitos.