Cancelamento de compra por inconsistência no site e pedido de reembolso
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
01/12/2024 às 12:12
ID: 203343723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/10 realizei um compra pelo site do Airport Bus Service, pois precisaria utilizar seus serviços no dia 10/11, porém, o site processou a compra como dia 06/10, dia seguinte da minha compra. Tentei entrar em contato pelo telefone e nunca me atenderam, pois, a princípio, queria somente alterar a data da viagem. Sem resposta, decidi mandar um e-mail, que até hoje não tive resposta também. Ou seja, descaso total com o cliente. No fim das contas não precisei mais utilizar o serviço e meu dinheiro gasto com eles não foi reembolsado. Gostaria da sua ajuda para resolver essa questão. Obrigado!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 09:03
Prezado Aldeir,
De acordo com nossos registros seu e-mail foi respondido. Temos uma grande vantagem na compra de nossas passagens. Para alteração de data, não é preciso fazer a troca de bilhete. O senhor precisa apenas apresentar ao nosso funcionário no momento do embarque. E tem mais, a passagem pode ser utilizada por até um ano, desde que seja respeitada o trecho inicialmente comprado.
Equipe Airport
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 06:31
Só em seus registros o e-mail foi respondido, pois na minha caixa de entrada e spam, não constam uma única resposta vinda desta empresa. O telefone para contato, pior ainda. Tentei ligar inúmeras vezes durante o horário de atendimento e ninguém atende. Posso encaminhar os prints novamente do meu caso para que confira se há alguma resposta. Com relação a validade da passagem, não me atende mais. NÃO FAREI o uso de seu transporte novamente e eu ainda desejo o meu reembolso. Vocês estão me trazendo uma solução que nem faz parte da minha solicitação. Meu dinheiro foi gasto, não farei o uso da passagem e quero meu reembolso, é simples. Até onde vai o comprometimento e responsabilidade de vocês? Afinal, atendimento nem vou contestar mais, pois já sei o nível de qualidade e me arrepndo amargamente de ter cogitado em algum momento comprar com vocês.
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 10:49
Péssima qualidade de atendimento e eles não resmbosaram o valor pago e que não foi utilizado. Ou seja, estou no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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