Cancelamento de passagem de ônibus para aeroporto devido ao cancelamento de voo e dificuldades no cancelamento online e via WhatsApp
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 13:05
ID: 235341095
Eu fiz uma compra de uma passagem no dia 16/12 /2025 para usá-la no dia 17/12/2025 às 13:00h.
Só que a companhia aérea da latam me fez o favor de cancelar meu voo pela manhã no dia 17/12/2025. Eu à partir do momento que vi o cancelamento, tentei cancelar minha passagem no site da Airport bus Service, só que não consegui de forma alguma cancelar por lá. Tentei pelo WhatsApp o atendente me mandou mensagem por volta das 11 ::00 h e não voltou para acabar o atendimento. Só voltou depois das 16:30 e alegou que eu tinha perdido o horário de cancelamento. Eu não perdi o horário, eu não fui bem atendida isso é o quê aconteceu! Eu tenho o print de toda a minha conversa com ele no WhatsApp e tbm da minha tentativa de cancelamento através do site. Quero que me reembolsem por favor.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:45
Prezado Cliente
Por gentileza, enviar solicitação para [email protected] com o título de reclamação reembolso . Dessa forma, iremos ajudá-la da melhor forma possível.
Att
Equipe Airport
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:39
Você tem o voo cancelado e automaticamente essa empresa já cancela tbm. O passageiro tem que entrar em um site para relatar que o voo foi cancelado. Só que o site deles para fazer esse tipo de procedimento nunca abre. Até que passa o horário de reclamação. Depois abre normalmente será pq? Não quero mais saber dessa empresa. Não tem compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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