Divergência de horário de ônibus

Respondida
Alvorada - RS
28/07/2025 às 11:13
ID: 223104213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma passagem de ônibus para o dia 08 de julho de 2025 cuja origem seria do aeroporto de Guarulhos com destino à rodoviária da Barra Funda, horário de saída marcado para às 09h05. Cheguei com antecedência ao ponto de embarque e após aguardar o horário de embarque, notei que o mesmo já havia passado, e que os horários descritos nas placas presentes no ponto de embarque eram distintos daqueles descritos no site, sendo "inexistente" o horário das 09h05 e havendo apenas o horário das 09h20, hora esta na qual o ônibus de fato chegou.
Após a viagem, consultei o site e o comparei com fotos que tirei das propagandas presentes no local de embarque do aeroporto de Guarulhos, e notei que todos os horários na verdade constam com 15 minutos de diferença. Ainda que possa parecer insignificante, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois contava com o embarque no horário das 09h05, pois tinha um compromisso no local de destino, e quem conhece a região da capital sabe muito bem que 15 minutos fazem uma tremenda diferença.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 09:17
Lamentamos o ocorrido e a senhora poderá usar a sua passagem em até 1 ano.
Att
Equipe Airport