Reembolso de ônibus que não chegou.
Resolvido
Santa Maria - RS
04/02/2025 às 10:35
ID: 209019155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Gostaria de solicitar o reembolso do ******* realizado na manhã de sábado, para um ônibus que saía de Guarulhos (Terminal 2 e 3) para Congonhas, às 13h20.
Entretanto, ele não chegou no horário, nem se quer chegou.
Enviei e-mail no sábado solicitando reembolso, o qual me responderam que de fato, por conta dos alagamentos, o ônibus não conseguiu se deslocar, e enviaram um link para solicitar o reembolso, onde não consigo cancelar e diz que "
Esta passagem não pode mais ser cancelada"
Respondi o e-mail na Segunda ainda, mas até agora, sem resposta.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 11:17
Daniel,
Bom dia. Acabamos de responder seu email solicitando seus dados. Iremos fazer o reembolso da passagem internamente.
Att
Equipe Airport
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 19:39
Certo, fui respondido, no aguardo do reembolso!
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 19:06
Após a criação da Reclamação no RA, entraram em contato comigo via e-mail para esclarecer o motivo do ônibus ter atrasado/não chego.
Acredito que poderia ter alguma área de atendimento no próprio saguão de Guarulhos, pois procurei por informações e não achei nenhum representante da empresa no GRU.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8