Desrespeito ao usuario
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2024 às 18:20
ID: 192249659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei de viagem em GRU. Solicitei a van pelo canal de WhatsApp. A van não aparece, os canais de comunicação não funcionam (nem telefone fixo, nem WhatsApp, ninguém responde) e a van não vem A impossivel pegar um táxi em GRU para ir até o aeroporto estacionamento atendimento pessimo, completo desrespeito ao usuário. Nunca mais estaciono neste local
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 10:22
Sr. Luiz Paulo, bom dia!
Obrigada pelo seu feedback. Puxei no sistema sua solicitação de van, ocorreu às 17h43, a van passou as 17h53 (está registrado que 2 chamados/clientes não estavam no ponto de encontro do terminal 2). Outra van passou as 18h28 (o senhor entrou nessa).
Meses de férias e feriados prolongados, solicitamos um pouco mais de paciência e atenção, por conta do fluxo intenso na rodovia e nos terminais. Por favor, aguardo um retorno do senhor no whats app, gostaria de falar e explicar. Excelente dia. Andréa.