Dificuldade no cancelamento de reserva e estorno, falta de resposta por e-mail.
Resolvido
Cerquilho - SP
11/09/2025 às 11:15
ID: 226656625
Estou tentando cancelar uma reserva e não consigo cancelamento e nem estorno, mandei e-mail para empresa mas não respondem..
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 12:22
Sr. Eduardo, bom dia!
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Verificamos que seu e-mail foi enviado ontem, dia 10/09, às 21h05, fora do nosso horário administrativo. Nosso expediente começou hoje às 8h e todos os e-mails estão sendo respondidos conforme a ordem de chegada.
Informamos que demandas de estorno são tratadas dentro do horário bancário (10h às 16h), motivo pelo qual podem necessitar de um prazo específico para conclusão.
Para situações urgentes, recomendamos entrar em contato diretamente pelo telefone******* e selecionar a opção falar com atendente assim conseguimos dar prioridade ao seu atendimento.
Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor suporte.
Atenciosamente,
Equipe Airport Park Estacionamento Aeroporto Guarulhos
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:48
Me ligaram e também respodenram ao email. fica como sugestão que coloquem de forma transparente no site os procimentos e prazos nos casos de cancelamento, isso evitaria aborrecimetnos para empresa e clientes, mas reolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8