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São Paulo - SP

05/06/2025 às 22:29

ID: 218966221

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Fly TAP mentiu para mim. Liguei no dia 27/05 informando que não poderia fazer uma viagem no dia 02/06 porque tive uma fratura no pé (CID S923), e questionei sobre reembolso. Encaminhei atestado por e-mail, com data, CID, carimbo, CRM (protocolo *****), prometeram que reembolso seria integral. Para minha surpresa reembolsaram apenas R$461 reais de um vôo de mais de R$3800. Em novo contato telefônico disseram que o reembolso não foi total pois eu PODERIA TER OPTADO POR REMARCAR A VIAGEM, sendo que esta informação que em momento nenhum me foi passada. Mesmo solicitando os números de protocolo das ligações, os números não me foram passados, o que fere o CDC. Exijo retorno imediato e meu dinheiro integralmente reembolsado.