AIRPORTUGAL

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Cuité - PB

10/01/2025 às 19:09

ID: 206942603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 16 de maio de *******, comprei um bilhete GRU - ROM volta ROM - NAT,
Código de reserva /Booking ref : WQRICV
Número do Bilhete /******* : 0*******
e deveria viajar no dia 29.09.24. ]
Infelizmente em julho tive um acidente, operação de ombro e infecção do mesmo, o que me impossibilitou de viajar, e em 30.08 entrei em contato com o seguinte email, enviando o atestado médico e a Tap concordpu em deixar a passagem para remarcação sem custo com ida máxima da viagem no dia 15.05.24.

Bom dia,
Tenho uma passagem marcada com a TAP para dia 28.09, código de *******, dados abaixo.
No dia 24 de julho sofri uma queda e fui operada e desde então estou com pinos no ombro, previstos para serem retirados dia 10.09, então, apesar de ter que fazer fisioterapia e não estar *******%, iria viajar igual para não perder a passagem.
Porém a uma semana peguei uma infecção bastante grave com o risco de talvez precisar operar novamente, o que vai impossibilitar totalmente minha viagem.
Entendo a situação da TAP e não quero reembolso, gostaria apenas de remarcar sem custo, já que possuo atestado médico para 3 meses.
Gostaria de remarcar para maio/junho *******. POR FAVOR ME DAR UMA POSIÇÃO DE COMO PROCEDER. Att Roberta Michelotto Iantorno

Em 26 de novembro entrei em contato com a Tap por telefone, e o atendente Marcos me atendeu, e fiquei de ligar novamente apenas para remarcar o bilhete, que, segundo ele, poderia ser feito por telefone. A isenção da taxa ocorreria pois apresentei atestado.
Como ainda não estava *******% curada esperei mais esses meses e hoje resolvi ligar para remarmar o bilhete e o atendente, diferentemente de que marcus havia informado, disse que não conseguiria remarcar, apenas com um ******* por voces.
Já tenho os voos e então gostaria de pedir essa remarcação por favor. Os vôos são os que constam abaixo, busquei agora:
Viagem para várias cidades
Econômica
R$ 4.*******
Menor preço total
Voos selecionados
Monitorar preços


qui., 15 de mai.
15:30

11:50+1
Tap Air Portugal
15 h 20 min
GRUFCO
1 parada
2 h 35 min LIS
******* kg de CO2e
Média de emissões

dom., 15 de jun.
13:40

21:20
Tap Air Portugal
12 h 40 min
FCONAT
1 parada
2 h LIS
******* kg de CO2e

Peço por favor que entrem em contato o antes possível para eu fazer a mudança,
Att,
Roberta