PRODUTO COM DEFEITO
Respondida
Ipatinga - MG
27/07/2021 às 17:27
ID: 127254585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA AEG NEPTUNE 10 DESTA LOJA PELO MERCADO LIVRE, POREM QUANDO RECEBI A MERCADORIA, A MESMA VEIO COM ALGUNS DETALHES DE USO E ARRANHOES, VEIO TAMBEM COM BATERIA E CARREGADOR COM DEFEITO, A BATERIA NAO CARREGA.
AO CONTATAR O VENDEDOR DO PROBLEMA O MESMO PEDIU PARA EU ENTRAR EM CONTATO COM A GARANTIA DO PRODUTO, NAO QUIS ME ENVIAR UM CARREGADOR E UMA BATERIA PARA RESOLVER O PROBLEMA.
ENTAO SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PELO MERCADO LIVRE, E ENTAO O VENDEDOR AUTORIZOU A DEVOLUÇÃO, MAS NAO ME ENVIOU CODIGO OU MENSAGEM ALGUMA PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. ENTAO ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR SOBRE ESSE PROBLEMA E O MESMO RESPONDEU PARA EU CONTACTAR O MERCADO LIVRE.
COM ISSO FICO AQUI COM MERCADORIA TRAVADA COM DEFEITO EM CASA, COM O CARTAO DE CREDITO SEM LIMITE PARA REALIZAR OUTRA COMPRA...
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 17:49
Olá! Não entendi a reclamação, o pedido foi feito pelo Mercadolivre e devolução terá que ser feita por ele. Foi solicitado para entrar em contato com a Assistência Técnica Rossi e você não aceitou, não podemos enviar uma parte do produto somente, precisamos do produto inteiro não somente bateria e carregador.