Cliente relata descaso e falta de comunicação após efetuar o pagamento, sentindo-se ignorado.
Resolvido
Alagoa Grande - PB
09/06/2026 às 10:32
ID: 250888119
Antes de comprar me respondiam em minutos. Depois que paguei ficou impossível conseguir uma resposta decente. Parece que o cliente deixa de existir
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:23
Ola Marcia tudo bem?
Pedimos sinceramente desculpas pela frustração e pela demora no atendimento. Essa definitivamente não é a experiência que queremos que você tenha conosco. Entendemos perfeitamente o seu lado: o suporte pós-venda deve ser tão eficiente e atencioso quanto o momento da compra.
Queremos corrigir isso imediatamente. Nossa equipe de atendimento já foi acionada e priorizou o seu caso.
Entraremos em contato com você agora mesmo via [WhatsApp / E-mail] para entender o status do seu pedido e resolver qualquer pendência. Se preferir, você também pode falar diretamente conosco através do canal prioritário.
Estamos aqui para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Loja Airsofts
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 20:25
o gerente geral me ligou hoje cedo bem preocupado com a reclamação do sumiço do pós-venda. o cara foi super ágil, pediu mil desculpas pelo amadorismo da equipe dele e ele msm puxou o meu cadastro pra resolver o problema do envio que tava travado no sistema. além de agilizar tudo na hora, ainda me mandou o código de rastreio ***** direto no meu e-mail em menos de dez minutos. quando a chefia entra no meio o negócio voa msm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9