Primeira utilização terminou em falha
Resolvido
Barro Duro - PI
29/07/2026 às 10:56
ID: 255115449
Esperei bastante pela pistola e fiquei animado quando o pacote apareceu. Essa animação durou pouco: o ciclo falha quase toda vez e o slide parece não ter força. Entrei em contato pelo chat, expliquei desde o começo e anexei as imagens pedidas. A única resposta foi uma mensagem genérica dizendo para aguardar. Preciso de uma avaliação objetiva sobre a substituição do produto.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:08
Olá, Lucas de Souza
Lamentos muito pela frustração causada. Entendemos perfeitamente a sua expectativa com a chegada do produto e o quanto é decepcionante quando ele não funciona como deveria além do atendimento anterior não ter respondido à sua necessidade como esperado.
Queremos resolver isso com a agilidade e a objetividade que você pediu. Já localizamos o seu atendimento e direcionamos as imagens e o seu relato diretamente para a nossa equipe técnica analisar a substituição do produto.
Entraremos em contato com você via [E-mail / WhatsApp / Mensagem privada no Reclame Aqui] em até 24 horas úteis com o posicionamento definitivo sobre a troca e as instruções para o envio do item com defeito, sem nenhum custo para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que daremos o devido acompanhamento até que o seu caso esteja 100% resolvido.
Atenciosamente,
Loja Airsofts
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:05
fiquei P da vida com esse chat que só manda mensagem genérica pra aguardar, enquanto a pistola que esperei mó tempão chegou com defeito no ciclo falhando quase toda vez e o slide sem força nenhuma... mandei todas as imagens e o suporte não resolve nada. abri a reclamação aq e o setor jurídico correu: me ligaram pedindo desculpa, recolheram essa pistola com defeito e já trouxeram uma nova perfeita,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9