Produto chegou errado após atraso e mau atendimento, com dificuldade de contato para troca/devolução.

Olá, Ricardo, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda essa sequência de transtornos. Compreendemos perfeitamente a sua revolta e insatisfação: enfrentar atraso, dificuldades no atendimento e ainda receber o item incorreto é uma experiência inaceitável.

Reconhecemos as falhas pontuais em nossos processos de separação de estoque e de suporte no pós-venda. O que aconteceu com a sua compra não reflete o padrão de atendimento que buscamos entregar aos nossos clientes.

Queremos resolver o seu caso da forma mais rápida, simples e sem custos para você.

Como vamos proceder agora:

Logística Reversa Gratuita: [Enviamos para o seu e-mail / WhatsApp / mensagem privada por aqui] o código de postagem da Logística Reversa para que você possa nos devolver o item incorreto sem nenhum custo de frete.

Escolha da Solução: Assim que nos responder ou postar o item, faremos o procedimento de sua preferência com prioridade máxima:

Troca Expressa: Envio imediato do equipamento correto adquirido em nosso site; OU

Reembolso Integral: Cancelamento da compra e devolução total do valor pago.

Um de nossos supervisores de atendimento assumiu a gestão do seu caso e acompanhará a tratativa de forma direta e prioritária até que tudo esteja 100% resolvido.

Permanecemos à sua inteira disposição para finalizar essa questão o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Airsofts

Bom dia, não entraram em contato comigo e todos os dias solicito através do WhatsApp o número da remessa para devolução e ninguém responde uma empresa para ser esquecida, pessimo atendimento..