Produto com cor diferente do anunciado e falta de posicionamento após contato
Respondida
Alpestre - RS
15/06/2026 às 18:47
ID: 251465449
Comprei alguns equipamentos para montar meu kit e um dos produtos veio em cor diferente da anunciada. Parece algo simples, mas escolhi justamente para combinar com o restante dos acessórios. Entrei em contato e ainda não recebi uma posição.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 11:08
Olá Jose Carlos de Godoi Colombo, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no seu retorno. Nós sabemos perfeitamente que, na hora de montar um kit, cada detalhe conta a cor correta não é apenas um "detalhe simples", ela faz toda a diferença para o resultado final que você planejou com tanto cuidado. Você está totalmente coberto de razão em cobrar isso de nós.
Para resolvermos essa situação o mais rápido possível e garantir que seu kit fique exatamente como você deseja, uma de nossas gerentes de atendimento já está entrando em contato com você diretamente via WhatsApp / E-mail agora mesmo.
O que vamos fazer:
Priorizar o envio do produto na cor correta.
Coletar o item que foi enviado incorretamente, sem custo nenhum para você.
Fique atento aos seus canais de contato! Se preferir, você também pode falar conosco diretamente pelo whatsapp.
Conte conosco para deixar seu kit perfeito.
Abraços,
Equipe Loja Airsofts