Produto com defeito e falta de suporte para troca

Olá!

Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno do nosso suporte. Você agiu totalmente correto em não tentar mexer no equipamento para preservar a sua garantia.

Queremos resolver isso de forma rápida e sem qualquer complicação para você. Como o produto apresentou falha de funcionamento logo no recebimento, faremos a devolução e a troca/estorno do item.

Para darmos andamento imediato ao seu processo de devolução:

Entramos em contato prioritário: Nossa equipe responsável já está te enviando uma mensagem direta (via WhatsApp/E-mail de cadastro) com o código de postagem reversa dos Correios.

Envio sem custo: Basta embalar a pistola na caixa original com todos os acessórios e apresentar o código na agência dos Correios mais próxima. Você não terá nenhum custo de frete.

Resolução: Assim que o equipamento der entrada em nosso centro de distribuição, faremos a validação rápida do item para seguir com o envio de uma nova unidade testada ou o cancelamento/reembolso, conforme sua preferência.

Por favor, verifique suas mensagens privativas aqui na plataforma ou o seu e-mail cadastrado. Estamos acompanhando o seu caso de perto até que tudo esteja 100% resolvido.

Atenciosamente,

Equipe Loja Airsofts