Slide não completa o movimento
Respondida
Abel Figueiredo - PA
29/07/2026 às 10:55
ID: 255115245
Minha pistola chegou esta semana e, no primeiro teste, já percebi que o slide está muito fraco. Ele começa o movimento, mas não completa o ciclo como deveria. Gravei um vídeo mostrando a falha e mandei para o atendimento no mesmo dia. Passaram três dias até responderem que iriam analisar, sem informar como será feita a troca. O equipamento continua guardado e sem condição de uso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:15
Olá, Fabio Abrantes, tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras pela experiência. Entendemos perfeitamente o quanto é frustrante receber o produto, identificar a falha no slide logo no primeiro teste e ainda não ter recebido as orientações claras sobre como funcionará a sua troca.
Queremos resolver isso o quanto antes para que você não fique com o equipamento parado. Já resgatamos o seu atendimento, junto ao vídeo enviado, e direcionamos o caso com prioridade máxima para a nossa equipe responsável pela substituição.
Entraremos em contato com você via E-mail em até 24 horas úteis] para te passar o código de postagem reversa (sem nenhum custo para você) e os passos exatos para o envio do produto e o recebimento do novo item.
Pedimos desculpas pela demora no retorno anterior e garantimos total acompanhamento até que esteja tudo resolvido.
Atenciosamente,
Loja Airsofts