Tentei falar com o suporte para trocar e demoro

Olá, Edjanio tudo bem?

Antes de qualquer coisa, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela sua experiência com o nosso suporte e com o produto. Nós sabemos o quanto é frustrante esperar por um equipamento de Airsoft e, quando ele chega, não apresentar o desempenho esperado. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

O funcionamento incorreto do slide (não completar o ciclo) pode ocorrer por uma falha pontual de fabricação ou necessidade de ajuste no lote, mas você tem toda razão: você pagou por um produto de qualidade e deve receber exatamente isso. Nosso tempo de resposta também não condiz com o nosso padrão de atendimento e já estamos alinhando isso internamente com a equipe de suporte.

Queremos resolver isso o mais rápido possível para você!

Já localizamos o seu cadastro e um de nossos gerentes de atendimento entrará em contato com você via WhatsApp/E-mail nas próximas horas para:

Gerar um código de postagem gratuita para que você nos envie a pistola sem custos.

Priorizar a troca por um novo produto testado e inspecionado, ou realizar o estorno integral do seu valor, conforme a sua preferência.

Por favor, mantenha a sua reclamação aberta até que o seu caso esteja 100% resolvido. Depois, contamos com a sua avaliação sobre o nosso atendimento final!

Estamos à disposição para reverter essa situação.

Atenciosamente,