Bota impermeável com defeito e problemas de acesso à conta

Respondida
Saquarema - RJ
02/07/2025 às 17:51
ID: 221125193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, sou um cliente da airstep que infelizmente estou bem infeliz com minha bota 8625 impermeável, procurei muito sobre e também no próprio site diz ser impermeável, primeiro eu tive um problema com o site que segui concluindo a compra e simplesmente não consegui entrar mais na minha conta, não chega mais código de verificação no meu e-mail e nem a airstep responde os emails que eu mando, enclusive eles mandaram a nota fiscal e o rastreio pelo email, a bota chegou tudo certinho e hoje 1 semana e uns dias depois fui usar para pilotar em minha moto, e simplesmente em poucos minutos começei a sentir o pé bem molhado e advinha parei logo depois e retirar a bota e saiu muita água de dentro, sendo que estou com capa de chuva de PVC e não estava molhado a parte de cima da bota e sim só do meio para baixo então não entrou água pela calça! Simplesmente fiquei bem triste com o material e eu quero a garantia dela, ou meu dinheiro de volta, ou até mesmo outra que cumpra com o prometido! Não consigo entrar na minha conta no site e nem muito menos em contato pelo email do site! Espero uma resposta e eu nem a vou usar mais, usei apenas 1 vez e está aqui toda encharcada!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:53
Boa tarde Fabio,
Pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Sua bota tem garantia total.
Gentileza entrar em contato com nosso whtasapp******* para realizarmos a troca do seu coturno.
Att,
Equipe AIRSTEP