Airstep Army

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Barueri - SP

12/05/2026 às 10:23

ID: 248394447

Adquiri um coturno da Airstep, modelo EASY BOOT 8628-35 COYOTE, pedido n *****, (pedido realizado em ***** e enviado em *****).

Escolhi a marca justamente pela proposta de qualidade, resistência e durabilidade, especialmente por se tratar de um produto voltado ao uso tático/militar, onde se espera acabamento superior e alta robustez.

Entretanto, com pouco tempo de uso, o produto começou a apresentar problemas incompatíveis com sua proposta e valor pago:

Rasgo no couro, em região lateral do coturno;

Descolamento/descostura na parte superior, conforme demonstrado nas fotos anexadas;

Sinais de desgaste prematuro e falha estrutural no acabamento.


Ressalto que o produto foi utilizado de forma normal, dentro da finalidade para a qual foi adquirido, sem qualquer uso inadequado que justificasse esse tipo de dano precoce. Utilizo o coturno apenas para trabalho administrativo e não exponho o mesmo a chuva ou condições extremas.

É extremamente frustrante investir em um produto com posicionamento premium/tático e, em pouco tempo, verificar falhas estruturais tão relevantes.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso, seja por meio de:

- troca do produto;
- reparo sem custos; ou
- reembolso, caso não haja possibilidade de solução satisfatória.