Não cumprimento do contrato de fornecimento e instalação de ar condicionado
Em réplica
São Paulo - SP
23/03/2017 às 17:27
ID: 25065513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de ar condicionado Samsung com instalação na data de 30/01/*******. Paguei 50% do valor através de boleto bancário no dia 01/02/******* e até a presente data a empresa através do seu representante André Salomão, não entregou o aparelho nem devolveu o dinheiro.
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Resposta da empresa
23/03/2017 às 18:01
No dia da entrega e da instalação a cliente informou que devido ao atraso de 5 dias para a entrega declinava do pedido. Solicitamos um email pedindo o cancelamento e informando os dados bancários para podermos proceder o reembolso do valor e não recebemos até a presente data. Continuamos no aguardo e à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Depto. Pós Venda
Réplica do consumidor
24/03/2017 às 14:27
A compra foi efetivada dia 30/01/*******. Depois de várias desculpas da não entrega o Sr Andre veio entregar um modelo diferente do comprado, no dia 22/02/*******. Portanto, não são os cinco dias de atraso e sim quase um mês e ainda com a desculpa que a distribuidora entregou o modelo errado. Não aceitei e fiquei aguardando que ele cumprisse a determinação do Procon que lhe comunicou todos os dados para a devolução do valor pago. E até a presente data, não recebi.