Atraso na entrega e falta de código de rastreio

Não respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 13:14
ID: 230080557
Fia uma compra no dia 13/10 e até hoje não recebi o código do rastreio e nem o produto. Enviei e-mail e o mesmo retornou alegando que não foi encontrado o endereço. Essa loja existe mesmo? O que tenho que fazer para receber o meu produto o o dinheiro de volta?