Mau atendimento ao cliente

Não respondida
Santo André - SP
06/03/2017 às 15:57
ID: 24649923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de janeiro encostei minha Meriva para reparar o ar condicionado que não funcionava. Fui atendido pelo funcionário Henrique, que fez a avaliação e me disse através de diagnostico feito por ele, que o problema eram duas válvulas e a carga de gás. aprovei o orçamento $*******,00 e ele em meia hora deixou tudo funcionando certinho. Passados 20 dias o ar parou de funcionar igualzinho a primeira vez. Voltei lá e ele me disse que era um micro-vazamento da mangueira e que iria me cobrar +$ *******,00 reais de mão de obra e mais $*******,00 da mangueira nova. Não tenho condição de pagar isso nesse momento, então pedi que ele me devolvesse a quantia paga, podendo inclusive retirar as tais válvulas que ele havia substituido. Ele disse que não iria devolver nada e que o problema não era do serviço dele. Sinto-me totalmente prejudicado porque paguei $ 30 reais por um tal de contraste que era justamente para identificar os tais micro-vazamentos. Não identificou?? o erro de diagnostico foi dele e ele deve reparar o serviço mal feito, sem custo. Paguei ******* reais para ter meu ar condicionado funcionando, funcionou 20 dias e agora estou sem meu dinheiro e sem o ar condicionado. Exijo meu dinheiro de volta ou vamos conversar no PROCON, mesmo porque nem nota fiscal o tal Henrique emitiu somente uma via de pedido.