Airy dress

Question

Em22/10/2021efetuei 1a compra via site , efetuei cadastro , fiz um pedido de uma camiseta preta, no valor de R$ 76,00 paguei com cartao credito Visa, foi me debitado na fatura , fiquei esperando via e-mail a comunicação da compra o código do produto e do rastreamento, não enviaram , apenas enviaram um e-mail me dando uma nova senha e a minha conta sumiu e com ela o pedido que eu já havia pago! Me enviaram uma nova senha pelo e-mail e minha conta sumiu, junto com a compra feita, nem sinal da compra! Tentei encontrar um meio de contato com a Empresa, porém , não tenho o código de rastreamento porque não enviaram não existe compra nenhuma na nova conta com nova senha enviada por eles minha conta não existe mais! Existe um CHAT, porém impossível comunicação.