Airzap - Anest Iwata

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Brasília - DF

28/05/2019 às 17:41

ID: 91940041

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Venho comunicar minha completa insatisfação com a empresa Airzap. Estivemos no Congresso de São Paulo em fevereiro de ******* e estivemos com o vendedor da empresa citada onde ele nos mostrou todos os benefícios que teríamos ao comprar o produto, inclusive da assistência a nós garantida. Falamos a ele que estávamos em obra e que provavelmente o novo consultório ficaria pronto apenas em outubro. Compramos com a garantia que não teríamos problema algum. Saímos do Congresso com o compressor comprado pela Dental Cremer. Ele nos garantiu que iniciaria a garantia a partir da data de instalação do produto com o técnico. Nosso engenheiro entrou em contato com a empresa e o técnico o orientou como deveria ser feito o local em que seria instalado. Nos mudamos para a clínica nova em outubro de ******* como estava previsto anteriormente e o técnico montou o compressor na segunda quinzena. Após 15 dias de uso o aparelho começou a parar de repente. Chamávamos o técnico e ele sempre dizia que era um fusível. Tivemos que dispensar várias vezes pacientes e cancelar cirurgias pois não havia como atender os pacientes. Depois de muito brigarmos com a assistência técnica, eles levaram nosso aparelho para manutenção e disseram que o problema era no local onde estava ficando o aparelho. ficamos tão chateados, mas mesmo assim reformamos todo o local de acordo com o que o técnico da empresa nos orientou no início de dezembro. Só que no terceiro paciente do dia, o aparelho simplesmente parava e o próprio técnico um dia brincou dizendo que poderia ter vindo com defeito de fábrica. Fiquei muito chateada e mandei um e-mail para a empresa e comecei a me comunicar com o Vinicius no telefone *******. ele sempre dizia que estava acima dele. No mês de janeiro, depois de mais de 50 trocas de fusíveis, resolvemos comprar outro compressor de outra empresa e nunca mais tivemos problemas. Ligamos e mandamos diversos e-mails neste tempo pedindo o ressarcimento do valor e a devolução do produto. Comunicamos a Dental Cremer para não vender mais produtos desta empresa e eles mandaram vários e-mails para a empresa e nunca tiveram respostas. Mês passado eles me mandaram um e-mail dizendo que não podem devolver o dinheiro porquê acabou a garantia. Mas a garantia iniciou apenas no mês de outubro quando foi feita a instalação com o técnico. Enfim, desde então estamos tentando falar com a empresa por e-mail, telefone ou watsapp e não tivemos mais respostas. Não indico este produto a ninguém. E gostaria muito de saber a resposta da empresa. Quero devolver o compressor e receber meu dinheiro de volta que é muito suado.