Insatisfação com a compra.

Respondida
SAO PAULO - S
01/03/2018 às 14:37
ID: 33424311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui no 36 congresso Odontológico Ciosp, onde a empresa AirZap estava divulgando seus produtos, fiquei interessado no compressor Top Silence que me foi apresentado pelo vendedor e o mesmo me informou que o produto suportaria o uso de duas cadeiras Odontológica, finalizamos a compra do compressor com um determinado valor.
Porém quando o produto foi entregue, contratei o técnico para fazer á instalação e percebi que não era o produto que havia comprado e que foi apresentado pelo o vendedor pois esse possui muito barulho ! Liguei na empresa e me informaram que o qual havia comprado foi o de outra linha Dental Air e não o Top Silence que me indicaram e que efetuei a compra e caso quisesse teria que pagar a diferença me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao usar as duas cadeiras odontológicas o compressor superaquece de forma estranha, liguei novamente na empresa e me informaram que o produto não suporta o uso das duas cadeiras, porém não foi essa a informação que obtive na hora da compra e novamente me senti prejudicado pela compra.
Portanto não estou satisfeito com o produto pois o meu interesse e compra era realmente na linha top silence e o qual server para duas cadeiras. O que foi entregue não condiz com nada no qual eu realmente comprei e que me foi apresentado pela empresa, agora no momento estou com um produto a qual não se adéqua a clinica.
O compressor que tenho faz menos barulho que o novo e funciona perfeitamente para as duas cadeiras.
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Resposta da empresa
02/03/2018 às 14:08
Boa tarde Dr. Marcelo,
Gostaríamos de primeiramente agradecer seu contato e informamos que nossos canais de atendimento são através do nosso site https://******* na área de contato ou pelo telefone******* no setor de Pós-venda / Assistência Técnica.
Nosso assistente técnico entrará em contato com o Sr., para compreender o acontecido e encontrar a solução adequada!
Novamente agradecemos seu contato
Equipe de Pós-venda
Airzap - Anest Iwata