Problema com equipamento durante a garantia e além dela
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2015 às 10:44
ID: 13627186
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante o ano de garantia, houveram vários problemas e a assistência indicada veio fazendo reparos porém o equipamento NUNCA esteve funcionando direito.
Desde o início deveria ter sido trocado o equipamento por um novo para ver se liquidava a exaustão de chamados da assistência técnica.
Agora que a garantia expira, a assistência quer cobrar.
Não é justo pois o equipamento NUNCA, como já disse esteve funcionando "direito"!!!
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Resposta da empresa
01/07/2015 às 16:28
Boa tarde, Dr. Marcelo Kignel
Gostaríamos de primeiramente agradecer seu contato e informamos que nossos canais de atendimento são através do nosso site https://******* na área de Contato ou pelo telefone******* no setor de Pós-venda / Assistência Técnica
Nosso assistente técnico entrará em contato com o Sr., para compreender o acontecido e juntamente com a assistência autorizada encontrar a solução adequada!
Novamente agradecemos seu contato
Equipe de Pós-venda
Airzap - Anest Iwata