Falta de comunicação e suporte pós-venda da Aisa do Brasil após compra de equipamentos
Em réplica
São Paulo - SP
28/10/2025 às 21:07
ID: 230491347
Comprei vários equipamentos da Aisa do Brasil e, desde então, não consigo nenhum tipo de contato com a empresa. Já tentei diversas vezes pelo WhatsApp, e-mail e outros canais, mas não obtive nenhum retorno absolutamente zero comunicação.
É extremamente frustrante investir um valor alto em produtos e não ter qualquer respaldo depois da compra. Preciso de uma posição imediata da empresa, seja para suporte, garantia ou esclarecimentos sobre o pós-venda.
Espero um retorno urgente, pois a falta de comunicação e de responsabilidade está me causando prejuízos e muita insatisfação.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:40
Olá Rodrigo, esperamos encontra-lo bem.
A nossa empresa conta com um sistema no WhatsApp, onde o cliente precisa selecionar o setor correto que deseja falar, talvez nesse momento algo não tenha saído como esperado e a comunicação ficou falha, outra forma é por ligação em nosso numero que é o mesmo do WhatsApp ou até mesmo pelo email *******.
Nosso time esta a disposição para lhe atender da melhor forma possivel, tirando todas as suas duvidas.
Lembrando que nosso atendimento é das 07:00 as 17:00 hrs.
Ficamos à sua disposição!
AisadoBrasil
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 11:00
foram feitas inúmeras chamados no WhatsApp e no e mail e ninguém me responde ninguém então isso é uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa correto? atendimento péssimo, cadê meu produto? onde está o rastreio ou qualquer informação sobre a compra ? só receberam o valor eu não tenho respaldo algum da minha compra, tomarei medidas judicias cabíveis. a negativa da empresa!
Réplica da empresa
29/10/2025 às 12:42
Lamentamos que esteja insatisfeito com a sua compra, mas de acordo com o setor responsavel, ja estão em contato com o senhor resolvendo quaisquer duvidas e problemas que esteja tendo.
Em relação ao envio, como ja foi informado em conversa via WhatsApp, em todos os anuncios em nosso site está explicito que após a comprovação de pagamento o prazo é de 2 dias uteis para o despacho das mercadorias. A compra foi realizada no dia de ontem 28/10/*******, então de acordo com a politica de envio da empresa o prazo maximo de envio é amanhã dia 30/10/*******.
Estamos empenhados em atender e resolver tudo da melhor forma possivel, seguindo os parâmetros estabelecidos para todososclientes.
Espero ter respondido todas as suas dúvidas. Caso haja alguma outra colocação, nos envie via WhatsApp, estaremos prontos parateatender.
Aisa do Brasil
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 13:25
desculpa mas está completamente enganada a compra não foi feita ontem e sim dia 27 , esta é uma informação errada, eu disse que o atendimento de vocês é péssimo sem respaldo algum logicamente que após uma reclamação aqui é no procon vocês respondem o WhatsApp porém colocando a culpa no cliente não em vocês reitero que aguardarei o prazo legal que se encerra hoje e tomarei
providências