Fechadura Digital Aitek com consumo excessivo de pilhas e sem logo da marca
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 18:59
ID: 250275635
Fiz uma compra pelo mercado livre de uma fechadura digital da marca aitek.
Primeiro que a fechadura já veio sem o logo da marca nem na própria fechadura e nem na caixa entrei em contato com o mercado livre eles falaram que não tinha problema e me deram o desconto de R$13,00 agora fazem duas semanas que estou utilizando a fechadura e o consumo de pilhas está exageradamente alto.
Entrei novamente em contato eles falaram pra mim fazer vários testes e o mesmo foi feito porém o problema continua o mesmo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:16
Olá!
Agradecemos seu comentário. Porém, acreditamos que possa haver um equívoco em relação à marca do produto mencionado.
Todos os produtos Aitek possuem identificação da marca na embalagem, no próprio produto e também no manual de instruções. Por esse motivo, gostaríamos de confirmar se o item adquirido é realmente um produto Aitek.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo pelo WhatsApp (11) 91101-8190.
Atenciosamente,
Equipe Aitek
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:45
Sim é uma fechadura aitek
Comprei junto ao mercado livre
Réplica da empresa
02/06/2026 às 11:29
Olá, tudo bem?
Entramos em contato com a cliente via WhatsApp para verificar a situação relatada e, após a análise das informações e imagens enviadas, constatamos que o produto mencionado não pertence à marca Aitek.
Dessa forma, a reclamação não se refere a um produto comercializado por nossa empresa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Everton
SAC e Suporte Técnico Aitek.