HD com tamanho menor/ possível defeito.
Resolvido
Guarujá - SP
19/05/2026 às 15:04
ID: 249092177
Fiz a compra de um *****. Veio um que aparentava ter esse armazenamento, mas quando chegava em ***** não deixava gravar mais nada, mandei para a garantia pelo correio (me enviaram um código de postagem sem custo) depois enviaram outro hd só que agora permite gravar *****, após isso ele não deixa nem gravar e nem apagar mais nada, se tentar ele desconecta do Pc automaticamente. Só permite formatação exfat.
Acho que vou aceitar o prejuízo, pois no site onde comprei (Kabum) não achei onde pedir reembolso.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:11
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados com o produto.
Verificamos que anteriormente foi realizado o atendimento em garantia, inclusive com envio de código de postagem sem custo para substituição do HD. Porém, entendemos sua insatisfação quanto ao novo problema apresentado no funcionamento do produto.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma mais detalhada e buscar a melhor solução possível para o seu caso, pedimos por gentileza que retorne o contato diretamente com nosso suporte técnico através do WhatsApp (11) 91101-8190.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:21
Vou ser sincero, fiquei chateado por não ter funcionado o meu hd, falei com os representantes pelo whatsapp e primeiramente foi acionado a garantia mandaram outro hd ao analisarem o primeiro, mas o segundo teve um problema parecido, alegaram que talvez tenha sido alguma questão de lote. Mas após o ocorrido fizeram o estorno, espero que em uma futura compra a experiência seja positiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10